よくある質問
livedoorリサイクルのご利用に関して、不明な点・お困りのことがありましたら「ご利用案内」 をお読みください。
それでも解決できない場合には、こちらからお問い合わせください。
- ※お電話でのお問い合せはお受けしておりませんので、ご了承ください。
サービスについて
livedoorリサイクルってどんなサービスですか？
本・CD・DVD/Blu-ray・ゲームソフトを買取りするサービスです。
ホームページからお申し込みされますと、佐川急便がご自宅まで集荷に伺います（10点以上で買取りいたします。送料は無料です。10点未満の場合は買取は受付けておりません。予めご了承ください。）
※沖縄県・離島に関しましては、当サービスの対象外となります。予めご了承ください。
弊社商品センターにて査定後、お客様にホームページ上で査定結果をお知らせし、買取金額をメルマネ、銀行振込、livedoorポイントでお支払いするサービスです。- 推奨環境を教えてください。
- 下記のOS、ブラウザでのご利用を推奨しております。
- ＜OS＞
- ・Windows 2000
・Windows XP（Professional、HomeEditon）
・Windows Vista
・Macintosh OS X 10.4以上 - ＜ブラウザ＞
- ■Windows
・Internet Explorer 7.0以上
・Firefox 2.0以上
・Google Chrome - ■Macintosh
・Safari 3.0以上
・Firefox最新版
ご利用方法
- 買取りの申込みはlivedoor に登録が必要ですか？
- こちらからlivedoorの会員登録をお願いいたします。
- 未成年ですが、利用することができますか？
- 18歳未満のお客様はご利用いただけません。保護者の方より、お申込みいただきますようお願いいたします。
18歳以上～20歳未満の方は、買取申込を受け付けております。ただし、ご利用の際には、保護者様のご署名が必要となります。 - キャンセルはできますか？
- こちらからご連絡ください。ただし、別途返送料が発生する場合がございますのでご了承ください。
- どうやって梱包すればいいの？
-
三辺合計100cm以下の大きさの段ボール箱をご使用ください。商品と身分証明書の写し、申込用紙を箱に詰め、ガムテープなどで梱包してください。
- 1箱で入りきらない場合は、箱を複数ご使用ください。
- 身分証明書、申込用紙は、1箱のみにお入れくだされば結構です。その際、箱に「申込用紙在中」とご明記ください。
- 隙間がある場合、新聞紙等で動かないようにしてください。
- 破損の恐れがございますので、ダンボール以外（紙袋やビニール袋等）での梱包はご遠慮ください。
- 有効な身分証明書の写しの種類は？
-
下記のものが有効となります。
※有効期限内、ご登録住所と同一住所のものに限る。- 運転免許証
- パスポート
- 保険証
- 学生証
- 住民票（発行より3ヶ月以内）
- 住民基本台帳カード（写真入り）
- 年金手帳
- 身分証明書、申込用紙を入れるのを忘れてしまったのですが。
- こちらからご連絡ください。
- 申込査定箱数の上限はあるの？
- はい。リサイクル・マイページにて査定結果を報告しております関係上、最大20箱までとさせて頂いております。
- 申込内容（集荷先住所、申込箱数、集荷日時）の変更はできますか？
- livedoorリサイクルのマイページにログインしていただき、登録情報・集荷日時変更のページにて変更が可能です。ただし、運送会社の手配上、お客様のご希望にお応えできない場合がございます。
- 登録内容（住所、電話番号、銀行口座）の削除はできますか？
- こちらからご連絡ください。
- 発送商品の送り状は用意しなくてもいいの？
- 弊社指定の集配業者である佐川急便のドライバーが、既に必要事項が記載された送り状を持って、お客様のご自宅までお伺い致します。
お売りいただける商品を箱に詰め、身分証明書、買取申込書を同梱（複数個口でも1枚の申込書で結構です）するだけ、あとは集荷当日を待って、佐川急便のドライバーに箱をお渡しいただければＯＫです。
また、送り状の控えは弊社より「査定商品到着のご連絡」メールを受信するまで大切に保管して頂けますようお願いします。 - 集荷時間の指定はできますか？
- 集荷時間は、「12時〜14時」、「14時〜17時」、「17時〜19時」、「指定無し」の指定が可能でございます。お申込みの際ご指定ください。
※午前中の集荷指定は承る事ができません。
※時間帯枠内でのみのご指定となります。
※交通事情や、その他諸事情により集荷時間が前後する場合がございます。予めご理解ご了承ください。 - 買取申込用紙をもう一度プリントアウトしたい。
- ログインしていただき、マイページの買取履歴よりプリントアウトできます。
査定について
- 買取価格はどんな基準で決まるのでしょうか？
- livedoorリサイクルでは、商品中古価格・商品状態・発売年月日・在庫状況等を総合判断して買取価格を決定しております。また、買取価格は日々変動いたします。
- 査定結果の詳細を確認したい。
- マイページより査定結果の詳細をご確認頂けます。
詳細ページには買取商品1点ごとに表示されますが、「お値段をお付けでない商品」が複数点あった場合は冊数（点数）表示のみとなります。
また、弊社に登録のない商品の場合は、商品タイトルではなく、商品ジャンルの表示となります。予めご了承ください。 - 査定結果に納得できない場合は？
-
査定結果にご納得いただけない商品ごとの返送が可能です。ただし、返送料はお客様のご負担（着払い）になります。また、弊社の査定の都合上、ひとまとまりとなっております場合は、１点毎の返送はいたしかねますので ご了承ください。
- 査定結果のお知らせを差し上げてから、1週間が経過した場合には査定結果を了承されたものとして、商品の返送ができなくなりますのでご注意ください。
- 返送料は「1～5点：800円」「6～10点：1,000円」「11～20点：1,200円」「21～40点：1,800円」以降、20点毎に800円増となります。
- 買取りできない商品はどうなるのですか？
- 通常、廃棄処分とさせていただいております。
ただし、返送希望がある場合は、返送料をお客様にご負担（着払い）いただくことを条件に、承っております。また、「お値段をお付けできない商品」となった商品が複数ございます場合、1点毎の返送はいたしかねますので ご了承ください。
お支払いについて
- 査定金額はどのように支払われるのですか？
-
査定結果にご了承いただき、買取申込書等の不備がない場合、下記のいずれかでお支払いいたします。
- 【メルマネ】
- お客様のメールアドレスに素早くお送りいたします。必ず受取可能なメールアドレスをご指定ください。
- 【銀行振込】
- お客様ご指定の銀行口座にお振込いたします。
- 【livedoor ポイント】
- お客様のlivedoor IDにポイントを付与いたします。livedoor ポイントは、livedoorデパート、livedoor BOOKSなどlivedoorの各種サービスにて、ご利用可能です。
- ※申込書等の不備がなく、査定結果のお知らせを差し上げてから1週間が経過した場合、査定結果を了承されたものとして、支払い処理が開始されます。
その場合、【メルマネ】にてお支払い致しますので、予めご了承ください。 - ※買取金額が500円以下の場合は、お支払方法は、“livedoorポイント”のみとなります。
- メルマネって？
- 楽天銀行のサービスです。詳しい説明は、こちらをご覧ください。
- アフィリエイトの成果報酬条件は？
- 報酬のお支払いは、買取完了の確認を以って報酬対象と致します。
なお、お一人様で１ヶ月内に複数回お申込みになられましても、有効な成果報酬は1件（月内で一番早いお申込み分）とさせていただきます。
アフィリエイトに関してのご質問は、各アフィリエイト提供サイトへお問い合わせください。
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